Regulamento Interno

Temos o objetivo de tornar sua estadia o mais agradável possível, solicitamos observar o que segue:

ATENÇÃO: É obrigatório a apresentação de documentos de crianças e adultos para acesso à pousada. (Lei 8.069/90 e 16.298/08)
O preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) é obrigatório para cada pessoa hospedada. (Lei 11.771/08 e portaria 216/12)
Este espaço possui área de locação para EVENTOS, podendo haver eventos no momento de sua hospedagem.
Por se tratar de um espaço com natureza preservada, não nos responsabilizamos com ocorrências com picadas de insetos e animais peçonhentos.

É expressamente proibida a entrada de bebidas e alimentos dentro da pousada, As mesmas encontradas durante a estadia ou no check-out serão cobradas conforme nossa tabela.
Permitimos a entrada de animais de pequeno porte mediante a assinatura do termo de responsabilidade do pet e pagamento da taxa de R$30,00 para day use e R$120,00 para hospedagem até 02 animais por estadia.
Qualquer dano ao patrimônio, roupa de cama, louça e/ou qualquer outro item será cobrado de acordo com o valor dos itens danificados.
Não somos responsáveis por danos a pessoas, automóveis ou bens.
Bens perdidos, se encontrados, serão guardados por um período de 03 meses, após o qual, serão descartados ou doados. Não enviamos pelo correio.
Ao ausentar-se da pousada o hóspede deverá deixar a chave de sua acomodação na recepção, informando o período de ausência. Caso o hóspede não comunique sua saída, ficará caracterizada como ABANDONO, reservando-se a pousada o direito de promover a desocupação da Unidade, inclusive com apropriação de bens suficientes à cobertura de eventuais débitos, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.
E proibido utilizar, equipamentos de som, ou quaisquer outros produtos que produzam fogo, faísca, fogos de artifícios ou que possam colocar em risco a integridade da empresa e de seus colaboradores, assim como perturbar o repouso dos hóspedes, exceto em equipamentos de som, no caso da pousada fechada.

Check-in (entrada) / Check-out (saída):

Check-in (entrada) das 16h as 19h.
Check-out (saída): até às 15h, feito no caixa do restaurante. da conta.
Caso queira sair mais tarde, informar a recepção o horário da saída, para verificar se há possibilidade, devido as reservas.
O pagamento da hospedagem deverá ser de 20% em deposito ou transferência e o saldo restante deve ser efetuado check-in (entrada).
Aceitamos cartões de crédito e débito e dinheiro. Cheques somente com compensação antes da hospedagem. Depósitos bancários, somente efetuado antes da hospedagem.
É obrigatório a apresentação de documento de identidade de adultos e crianças.

Cancelamentos e Alterações de Datas:

O não comparecimento nas primeiras 04 horas após o início da reserva será considerado desistência, sem devolução de quaisquer valores.
Alterações de datas serão sujeitas a disponibilidade e valores para nova reserva.
A saída antes do término do período reservado será considerada um cancelamento parcial, sem direito à devolução das diárias não utilizadas.

Valores:

Política de Cancelamento – parágrafo único:

Cancelamento ou alteração com mais de 30 dias antes do início da hospedagem: sem taxa de cancelamento.
Cancelamento ou alteração com mais de 7 dias antes do início da hospedagem: reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamento ou alteração menos de 7 dias antes do início da hospedagem: será cobrado valor integral do pacote conforme negociado na reserva, não dando direito a qualquer tipo de restituição ou crédito.
Cancelamento para pacotes promocionais ou período de feriados
Até 30 dias antes do check-in: sem ônus.
Com 30 dias ou menos do check-in não haverá devolução.
Temos 2 opções para o ressarcimento de valores pagos, caso enquadrado na política de cancelamento:
- 1. Deixamos o valor pago como crédito para utilizar em outra data, no prazo de 3 meses, não podendo ser em pacotes promocionais e ou período de feriados (exceto se a reserva original tiver sido nas mesmas condições); OU
  2. Devolvemos o valor por transferência bancaria. Serão descontados valores referentes a DOC/TEC ( caso a conta não seja do Bradesco), taxas de cartão de créditos serão (se aplicáveis) e valore referentes a impostos (se nota fiscal já tiver sido emitida).
Todo o cuidado estaremos tendo com você, para isso pedimos que sinta-se a vontade para nos procurar em caso de alguma solicitação.
O uso de máscara é obrigatório para servir no buffet e circular no restaurante e pousada.

Toalhas e Roupas de Cama:

As roupas de cama e banho são opcionais para eventos pacotes e os serviços de camareira só serão feitos mediante a locação de roupa de cama e banho. Favor consultar tabela de preços Para o sistema de pousada estão inclusas.
Solicitar roupa de cama e banho extras na recepção.
A troca de roupa de cama e banho será feita a cada 3 dias.
A limpeza e arrumação dos apartamentos serão realizadas das 08h às 12h, após deste horário somente com a solicitação do hóspede junto à recepção.

Alimentos e Bebidas:

É expressamente proibido o consumo de bebidas e comidas dentro e ao redor da piscina.

Nossas piscinas (2 aquecidas e 1 natural) funcionam até as 22h para que sejam cobertas e tenham um melhor aquecimento das aguas.